与日常EAP工作相比，特殊时期的EAP工作具有以下特点：
 

 

    （1）压力心理与实际问题相结合

    与日常EAP工作中遇到的问题不同，特殊时期的EAP工作中遇到的问题更为复杂。员工不仅处于疫情的应激状态，还存在焦虑、抑郁、躯体化等心理问题，还面临着不同的实际问题，如在家中隔离缺粮缺药、亲子教育困难、家庭暴力、家庭暴力等，无法正常开始工作对工作产出等的影响。

    （2）家庭生活和工作问题并存

    家庭办公室导致工作场所与生活场所的融合，更容易导致一些特殊的冲突和问题，如难以进入工作状态、失眠、失眠等焦虑和其他身心问题，难以兼顾亲子照顾、家庭生活和工作，孩子的吵闹影响工作和其他冲突问题。家庭生活问题与工作问题的并存与融合是员工心理冲突的新特点。

    （3）客观制约与主观意志制约

    EAP流行期的特殊情况严重制约了EAP工作的形式，如无法开展线下活动和面对面咨询等。同时，员工对EAP的需求不是减少而是增加。在疫情的特殊时期，员工更需要组织专业咨询、指导等方面的心理和物质支持，这种冲突是对EAP工作的巨大挑战。

    EAP工作是一个系统的、长期的过程。虽然疫情期间取得了一些成绩和成果，但EAP工作仍需进一步努力和拓展。从疫情期间的工作来看，企业EAP建设可以从以下几个方面继续深化和发展。

    深化管理结合，使EAP工作成为企业工作的常态

    EAP工作与企业经营相统一，应与企业管理相结合。进一步深化管理一体化，将EAP工作纳入企业工作常态，不仅有利于EAP工作的发展，也能让员工更深刻、更全面地感受到来自企业的关怀，发挥EAP的作用。

    开展专业培训，建设一支强大的企业EAP团队

    企业EAP团队是与企业需求紧密结合的专业团队。建设EAP工作团队，提高团队的业务能力，不仅有利于EAP工作的发展，减少工作矛盾，同时也能与员工紧密互动，建立和谐的企业氛围。

    促进相互融合，打造EAP工作战线

    EAP工作既是对员工的福利和支持，也是企业绩效的保证和提高。将EAP与企业人力资源管理、团队建设等工作相结合，不仅有利于深化EAP的作用，提高员工的心理资本，而且可以更灵活地配合企业工作，促进高质量发展。