如果你同时具备复原力和投入度，员工将有足够的情感力量长期保持他们更好的敬业度。换句话说，当一个人更投入工作时，需要大量的心理能量和情感力量来支持。如果生活中有很多事情会让人失去内在的力量，那么员工如何才能更好地工作呢？如果员工担心孩子、婚姻和其他事情，如果员工觉得企业不重视自己，或者因为没有健康的生活方式、健康的饮食和锻炼而生病，这些因素如果结合起来，将消耗个人的内在能量。对于一个有韧性的人来说，他可以在不花费额外情感力量的情况下更好地投入工作。
 

 

    一个有复原力的人可以在不依赖外部力量恢复的情况下给自己充电。我们每天在工作中都会遇到富有挑战性的场景。有时工作就像一个充满压力的漩涡。无限的压力冲击着个体，所以我们无法抗拒。因此，有时人们会鼓励自己振作起来，面对所有的困难。即使在危机时期，具有良好恢复力的人也能有更好的力量来支撑自己。当然，消极心态的人可以生存，但他们的生存方式不是积极的和坚定的。因此，弹性是参与的基础，这使得我们能够快速地投入工作。

 

    因此，本文的基本假设是，我们相信人类可以选择自己的感觉。大多数个体的无意识选择是先天和后天因素的结果，例如家庭、老师和生活中重要的其他人的影响。先天因素主要指先天性人格。后天因素是环境教育者对个体的教育。先天因素会影响个体的无意识选择，也就是说，这些反应是本能的、无意识的，它常常控制个体的情绪。

 

    复原力，不是人们无意识地控制自己，而是个体主观地选择自己的感觉。一个有心理弹性的人可以主动选择自己的感受。

 

    因此，学习心理弹性就像学习感受，控制情绪就像控制眼睛。在未来，如果训练有素并将心理弹性的概念应用到工作和生活中，个人能够真正在意识层面上控制自己的情绪和状态。

 

    人类有两个主要需求。首先是对自己的环境和状态有一种控制感。第二是能够预测他人的行为。因此，现有心理学理论表达的最终心理需求是指这两点。

 

    如果预测力是员工韧性的关键词，那么情绪安全和稳定主要取决于对环境的控制感，员工对主管和上级的信任是提高工作弹性的一个非常关键的因素。但有一个小问题。如果你有一个可预见的工作环境，你会对你的上司有更多的信任，这是情绪安全感的自然结果。

 

    一旦他们有了情绪恢复力或心理弹性，人们就会考虑压力变化和挑战，这在当前的工作场所是普遍存在的。尤其是在中国目前的工作环境中。中国是一个经济快速发展的时期。它是不断变化的，变化很容易引起情绪压力。如果个人有这种情绪的弹性，他们就有更高的能量来承受这种压力。当然，变化是“危险”和“机遇”的结合。危机因素与机遇挑战并存，机遇可能成为压力，压力也可能成为机遇。但是在这种情况下，如果你知道如何预测他人的行为以及接下来会发生什么，你就可以决定如何做出反应。然而，如果公司的一位老成员离开或一位新成员出现，导致原始预测发生变化，您将面临更大的压力或挑战。你可能不知道别人期望你如何回应。所以人是社会动物，我们不仅要考虑自己，还要考虑社会环境中的其他人。我们需要控制自己的情绪。

 

    同样的事情可能是危机、机会、压力或挑战。不同之处在于，挑战是健康和生产力的重要组成部分。想象一下，一位新老板来到公司，而员工们并不认识他，他们与原来的老板有着很长的合作时间。新老板可能会给员工带来很大的压力。有必要了解他的行为方式以及如何在他的领导下获得晋升和奖励。如果员工以前的绩效很高，或者原来的老板认为自己的绩效很高，而现在新老板的压力很大。员工必须专注于思考和理解新老板。他不知道自己是否胜任新老板。这些想法是非常合理的行为。事实上，人们将在这一挑战下获得更多并成长，取得新的进步。就像人类第一次登上月球一样，宇航服中有17种不同的材料。这些材料选自50种不同的材料。没有人知道登月时什么是最合适的材料，但人类已经决定迎接这一挑战，这是科学的一大进步。在新的环境下，我们应该更多地思考，找出什么是正确的选择。对我们来说，在新的挑战下找到最佳选择就像人类登上月球一样。我们必须把这场危机视为一次机会。这种机会将对人们的心理和生理产生巨大的影响。有些人日夜在机遇的挑战下工作，但他们一点也不觉得累。可以说，这一挑战激励了他们，成为他们的主要机遇。因此，在挑战之下，人们可以找到一种放松和成就感。他们愿意不断努力迎接挑战，比如适应同事和老板。

 

    许多人不想和一个精疲力竭的人一起工作。我们愿意专注于我们的成就，而不是我们已经失去的。一些员工精疲力竭。他们总是把注意力集中在失去的东西上，感到很累，这对其他人有负面影响。在这种情况下，我们需要EAP的帮助，即个人咨询，同时，EAP专家也了解人类行为中这些情况的心理原因。正如John Maynard所说，EAP是一位心理学家和人类行为专家，这是EAP和其他资源的区别。

 

    我们必须达成这样的共识，以便我们的员工能够了解他们的心理变化。这是我的公式：

 

    EWC=（ER+OR）-D

 

    情绪工作能力=（情绪复原力+组织复原力）-功能凌乱

 

    我们讨论的情绪工作能力必须是集中的、系统的和结构化的，它可以指导我们的行为，这些因素与情绪弹性有关。我们为员工创造了一个良好的工作环境，使他们能够产生这样的情绪弹性。我们需要帮助员工在他们的团队或工作环境中形成安全感和可预测性，以便他们能够产生这样的弹性能量。但同时，我们也要考虑上述公式中的函数问题。例如，工作场所中有两位同事可能彼此不喜欢，而被邀请的顾问必须解决这个问题。如果两位同事之间的矛盾得不到解决，可能会成为其他同事的噩梦。事实上，这种情况在工作中很常见。员工的工作受到个人问题的影响，如婚姻中的大麻烦、子女学习上的问题、好朋友生病等。简言之，类似的个人问题会导致他在工作中出现功能紊乱，甚至导致团队的功能紊乱。然而，我们应该记住，变化是不断发生的。变革可以调动我们最大的能量，激发潜在的生产力。然而，如果个人将精力花在应对变革的挑战上，那么剩下的工作精力就会减少。因此，EAP实际上关注的是功能性疾病。

 

    我们需要从组织工作环境中非常简单的角度来思考这个公式，以了解EAP的好处。只有将员工的能力与团队的生产力结合起来，我们才能产生组织的生产力。