EAP （EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。EAP项目包含以下三个层面的工作，一起跟广州为本教研小编去了解一下。

    一级预防：消除问题的根源

 

    一级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，更重要的是，努力建立一个积极、支持和健康的工作环境。通过对企业人力资源的诊断，我们可以发现问题所在以及解决问题的方法。一般来说，一级预防是通过改变一些人事政策来实现的，比如改善组织内部的信息沟通，重新设计工作，给予下级人员更多的自主权。
 

 

    二级预防：教育培训

 

    教育培训旨在帮助员工了解职业心理健康知识，如各种可能的因素如何影响员工的心理健康，以及如何提高自己对抗不良心理问题的能力。相关的教育课程包括应对工作压力、自信训练、放松技巧、生活问题指导和解决问题的技巧。二级预防的另一个重要目的是为组织内从事员工保健的人力资源管理人员和专业人员提供专门的培训课程，提高他们对员工心理健康的认识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”培训。

 

    三级预防：员工心理咨询和心理辅导

 

    员工心理咨询是指专业的心理咨询人员为员工提供个人、私人的心理咨询服务，从而解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的生活和工作心理状态。许多员工的职业心理健康问题都与家庭生活有关。这种心理咨询服务通常也是针对员工直系亲属的。

 

    我国EAP发展的一个重要挑战来自于EAP专业服务人员。从EAP所提供服务的性质来看，EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、精神病学等领域的专业背景，也应该拥有和从事咨询和帮助的专业人员。EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业执业资格，但也必须熟悉和了解所服务的机构和员工，对公司内部运作流程有一定的了解，能够了解员工的一般心态以及他们在工作中可能面临的问题

 

    EAP的最大挑战之一可能来自于对其运营效率的评估。有许多研究系统地分析了EAP的成本效益或投资回报（EAP的项目成本应视为员工的投资）。

 

    这些研究证明，EAP不仅可以提高工作绩效，而且可以降低其他员工的管理成本，减少人为因素造成的事故给公司造成的损失。然而，在实践中，EAP效果的评价往往需要一个长期的过程，所有的相关信息都需要系统的积累。因此，对于那些希望在短期内看到其好处的组织来说，EAP是一个前所未有的挑战。